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Foire aux questions (FAQ) sur HFM
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Le HFM est-il réglementé ?

HFM est une marque unifiée du groupe HF Markets qui englobe les entités suivantes :
  • HF Markets (SV) Ltd est constituée à Saint-Vincent-et-les-Grenadines en tant que société commerciale internationale sous le numéro d'enregistrement 22747 IBC 2015
  • HF Markets (Europe) Ltd est une société d'investissement chypriote (CIF) sous le numéro HE 277582. Réglementée par la Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) sous le numéro de licence 183/12.
  • HF Markets SA (PTY) Ltd est un prestataire de services financiers agréé par la Financial Sector Conduct Authority (FSCA) en Afrique du Sud, avec le numéro d'autorisation 46632.
  • HF Markets (Seychelles) Ltd est réglementée par la Seychelles Financial Services Authority (FSA) avec le numéro de licence de courtier en valeurs mobilières SD015.
  • HF Markets (DIFC) Ltd est autorisée et réglementée par la Dubai Financial Services Authority (DFSA) sous le numéro de licence F004885.
  • HF Markets (UK) Ltd est autorisée et réglementée par la Financial Conduct Authority (FCA) sous le numéro de référence d'entreprise 801701.

Ouverture de compte

Comment puis-je ouvrir un compte ?

  • Pour ouvrir un compte démo, cliquez ici . Le compte démo vous permet de trader sans risque en vous donnant accès aux plateformes de trading HFM MT4 et MT5 et à des fonds de démonstration illimités.
  • Pour ouvrir un compte réel, cliquez ici . Le compte réel vous permet d'ouvrir un compte avec de l'argent réel pour commencer à trader immédiatement. Il vous suffit de choisir le type de compte qui vous convient le mieux, de compléter l'inscription en ligne, de soumettre vos documents et vous êtes prêt à commencer. Nous vous conseillons de lire la déclaration de risque, l'accord client et les conditions commerciales avant de commencer à trader.
Dans les deux cas, un espace myHF sera ouvert. L'espace MyHF est votre espace client à partir duquel vous pouvez gérer vos comptes démo, vos comptes réels et vos finances.


Quelle est la différence entre un compte myHF et un compte de trading ?

Votre compte myHF est votre portefeuille, qui est automatiquement créé lorsque vous vous inscrivez sur HFM. Il peut être utilisé pour effectuer des dépôts, des retraits et des transferts internes vers et depuis vos comptes de trading. Grâce à votre espace myHF, vous pouvez également créer vos comptes de trading en direct et vos comptes de démonstration.
Remarque : vous pouvez vous connecter à votre compte myHF uniquement depuis le site Web ou à l'aide d'une application.
Un compte de trading est un compte en direct ou en démonstration que vous créez via votre espace myHF afin de négocier n'importe quel actif disponible.
Remarque : vous pouvez vous connecter à votre compte de trading en direct/en démonstration uniquement sur la plateforme ou le WebTerminal.


Comment me connecter à la plateforme de trading ?

Vous devrez utiliser les informations de connexion que vous avez reçues sur votre adresse e-mail enregistrée après avoir créé un compte de trading en direct ou de démonstration.

Vous devrez saisir :
  • Numéro de compte de trading
  • Mot de passe du commerçant
  • Serveur. Remarque : nous vous informons que vous pouvez utiliser l'adresse IP du serveur si le serveur requis n'est pas disponible. Vous devrez copier l'adresse IP du serveur manuellement et la coller dans le champ Serveur.


Dois-je fournir des documents à HFM pour ouvrir un compte ?

  • Pour les comptes Live, nous avons besoin d'au moins deux documents pour vous accepter en tant que client individuel:
    • Preuve d'identité - copie numérisée couleur (non expirée) de votre passeport (au format PDF ou JPG). Si vous ne disposez pas d'un passeport valide, veuillez télécharger un document d'identité similaire portant votre photo, comme une carte nationale d'identité ou un permis de conduire.
    • Justificatif de domicile : relevé bancaire ou facture de services publics. Veuillez toutefois vous assurer que les documents fournis ne datent pas de plus de 6 mois et que votre nom et votre adresse physique sont clairement indiqués.
Remarque importante : le nom figurant sur le document d'identité doit correspondre au nom figurant sur le document de preuve d'adresse.

Vous pouvez facilement télécharger vos documents directement depuis votre espace myHF. Vous pouvez également les scanner et les envoyer à [email protected].

Vos documents seront vérifiés par le service de vérification dans les 48 heures. Veuillez noter que tout dépôt ne sera crédité sur le compte qu'une fois vos documents approuvés et votre espace myHF entièrement activé.

Quel effet de levier est appliqué à mon compte ?

L'effet de levier disponible pour les comptes de trading HFM peut atteindre 1:1000 selon le type de compte. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Types de comptes sur notre site Web.

Dépôt


Quel est le financement minimum requis pour ouvrir un compte ?

Le dépôt initial minimum dépend du type de compte sélectionné. Veuillez cliquer ici pour consulter tous nos comptes et le dépôt initial minimum pour chacun.

Comment puis-je déposer des fonds sur mon compte ?

Nous proposons une variété d'options de dépôt. Veuillez cliquer ici pour voir toutes les méthodes disponibles.

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Retrait


Comment puis-je retirer de l'argent ?

  • Vous pouvez retirer à tout moment les fonds qui dépassent toute marge requise. Pour demander un retrait, connectez-vous simplement à l'espace myHF (votre espace client) et sélectionnez Retirer. Les retraits soumis avant 10h00, heure du serveur, sont traités le même jour ouvrable entre 7h00 et 17h00, heure du serveur.
  • Les retraits soumis après 10h00, heure du serveur, seront traités le jour ouvrable suivant entre 7h00 et 17h00, heure du serveur.
  • Pour voir toutes les options de retrait disponibles, veuillez cliquer ici


Est-ce que HFM facture le retrait ?

La Société ne facture aucun frais pour les dépôts ou les retraits. Si des frais sont appliqués, ils sont facturés uniquement par le fournisseur de la passerelle de paiement, la banque ou la société de carte de crédit.


Combien puis-je retirer de mon compte HFM ?

Si des dépôts par carte de crédit/débit sont reçus, tous les retraits jusqu'à concurrence du montant total des dépôts par carte de crédit/débit seront traités sur la même carte de crédit/débit en priorité. Le montant maximum retiré sur la carte par mois est de 5 000 $.


Commerce


Quel est le spread ?

  • Le spread est la différence entre l'offre et la demande.
  • Pour voir nos spreads Forex typiques, cliquez ici


Quels sont les volumes de trading minimum ?

Les volumes de transactions minimum dépendent du compte ouvert. Cependant, la taille de transaction minimum que nous acceptons est de 1 micro lot (0,01 lot). Le volume minimum pour le pétrole américain, le pétrole britannique et les indices est de 1 lot standard.

D'où proviennent vos prix ?

Les clients de HFM ont la possibilité d'exécuter des transactions directement à partir de cotations en temps réel, fournies par les plus grands fournisseurs de liquidités du marché Forex. Les cotations sont mises à jour en temps réel.


Quand est-ce que le marché ouvre ?

Véritable marché ouvert 24 heures sur 24, le trading Forex débute chaque jour à Sydney et se déplace dans le monde entier au début de la journée ouvrable dans chaque centre financier, d'abord à Tokyo, puis à Londres et à New York. Contrairement à tout autre marché financier, les investisseurs peuvent réagir aux fluctuations monétaires causées par des événements économiques, sociaux et politiques au moment où elles se produisent, de jour comme de nuit. Le marché est ouvert 24 heures sur 24, 5 jours sur 7.

Que signifie être long ou short sur une position ?

Si vous achetez des devises, vous ouvrez une position longue, et si vous vendez, vous ouvrez une position courte. Par exemple, si vous achetez 1 lot EUR/USD, cela signifie que vous ouvrez une position longue de 100 000 EUR contre USD. Et si vous vendez 10 lots USD/CAD, cela signifie que vous ouvrez une position courte de 1 million USD contre CAD.

Comment gérer mon risque ?

Les outils de gestion des risques les plus courants dans le trading Forex sont les ordres à cours limité et les ordres stop loss. Un ordre à cours limité impose une restriction sur le prix maximum à payer ou le prix minimum à recevoir. Un ordre stop loss définit une position particulière à liquider automatiquement à un prix prédéterminé afin de limiter les pertes potentielles si le marché évolue contre la position d'un investisseur.

Quelle stratégie de trading dois-je utiliser ?

Les traders de devises prennent des décisions en s'appuyant à la fois sur des facteurs techniques et sur les fondamentaux économiques. Les traders techniques utilisent des graphiques, des lignes de tendance, des niveaux de support et de résistance, ainsi que de nombreux modèles et analyses mathématiques pour identifier les opportunités de trading, tandis que les fondamentalistes prédisent les mouvements de prix en interprétant une grande variété d'informations économiques, notamment les actualités, les indicateurs et rapports publiés par le gouvernement, et même les rumeurs. Les mouvements de prix les plus spectaculaires se produisent toutefois lorsque des événements inattendus se produisent. L'événement peut aller d'une augmentation des taux d'intérêt nationaux par la Banque centrale à l'issue d'une élection politique ou même à un acte de guerre. Néanmoins, c'est le plus souvent l'attente d'un événement qui détermine le marché plutôt que l'événement lui-même.

Que faire si je rencontre des problèmes avec le trading ou si je souhaite passer une commande par téléphone ou via la fonction de chat en direct ?

Si vous rencontrez des problèmes avec vos transactions ou si vous souhaitez modifier une commande par téléphone, veuillez contacter notre équipe d'exécution par téléphone. Veuillez noter que notre équipe d'exécution des transactions ne pourra modifier ou clôturer que les transactions existantes.

J'ai encore d'autres questions.

Rendez-vous sur hfm.com et sélectionnez Chat en direct. L'un de nos agents d'assistance dédiés pourra répondre à toutes vos questions. Nous offrons une assistance en direct 24h/24 et 5j/7 à tous nos clients. Vous pouvez également envoyer simplement un e-mail à [email protected] .
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